Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 31 jan. 2024
Dit Privacybeleid beschrijft hoe MineralStream (de "Site", "wij", "ons" of "onze") je persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je mineralstream.co (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "je" en "jouw" jij als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie wij volgens dit Privacybeleid hebben verzameld.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik de Diensten dan niet en krijg er geen toegang toe.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij je persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we (en hebben we de afgelopen 12 maanden verzameld) persoonlijke informatie over je uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons communiceert.
Naast de specifieke doeleinden hieronder, kunnen we verzamelde informatie over je gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, onze servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over je verkrijgen, hangen af van hoe je met onze Site communiceert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op jou, je beschrijft of aan jou kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van je verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:
- Basiscontactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestelinformatie zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
- Klantondersteuningsinformatie zoals de informatie die je in berichten aan ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verstuurt via de Diensten.
Sommige onderdelen van de Diensten vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan betekenen dat je deze onderdelen niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die we via cookies verzamelen
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot je interactie met de Diensten.
Informatie die we van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen we informatie over je verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en je de producten of diensten te leveren waar je om hebt gevraagd, om uitvoering te geven aan onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of interageert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij (of derden met wie we samenwerken) automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de werkwijzen van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we je persoonlijke informatie gebruiken
- Leveren van producten en diensten. We gebruiken je persoonlijke informatie om de Diensten te leveren als onderdeel van de uitvoering van onze overeenkomst met jou, waaronder het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, bijhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het afhandelen van retouren en ruilingen, en het mogelijk maken om beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met jou. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief te zijn naar jou toe, effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken voor onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en Diensten te laten werken en te verbeteren (waaronder het onthouden van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie delen met derden voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten aan je te leveren en je advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals voor het verzenden van producten of via je gebruik van social media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle bedrijfsvoering te waarborgen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven onder "Hoe wij je persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken" genoemde doeleinden:
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie voor het afleiden van kenmerken over jou.
We hebben in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen gedefinieerd zijn in de toepasselijke wetgeving) ten behoeve van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt:
| Categorie persoonlijke informatie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten en winkelinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Door gebruikers gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen je in staat stellen om productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je openbaar maakt en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of deze veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die je openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die je deelt met of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden controleren. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.
Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van je informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden je aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor het communiceren van gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons.
Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, kun je over enkele of alle onderstaande rechten beschikken met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op toegang / inzage. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over je hebben, inclusief details over de manieren waarop we je informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over je bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over je bewaren, corrigeren.
- Recht op dataportabiliteit. Je hebt mogelijk het recht om onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over je bewaren en te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij.
- Recht om je af te melden voor verkoop of delen of gerichte advertenties. Je hebt mogelijk het recht om ons te instrueren je persoonlijke informatie niet te "verkopen" of te "delen" of om je af te melden voor de verwerking van je persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. Let op: als je onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-signaal voor afmelding ingeschakeld, zullen we dit, afhankelijk van je locatie, automatisch behandelen als een verzoek om je af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken.
- Recht om het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken en/of je hiervoor af te melden. Je hebt mogelijk het recht om ons te instrueren ons gebruik en/of openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen dat wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs worden verwacht door een gemiddeld individu.
- Beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer we vertrouwen op toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen ons besluit als we weigeren je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de uitschrijfoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Mogelijk moeten we informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen we dat de gemachtigde bewijs levert dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en mogelijk moeten we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op je verzoek reageren zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Wij gebruiken advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die je op websites van derden ziet te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-winkeliers die deze advertentiediensten gebruiken je persoonlijke informatie voor dergelijke diensten gebruiken, bezoek https://privacy.shopify.com/en.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Let op: wij kunnen je persoonlijke informatie overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, inclusief de Verenigde Staten. Je persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we je persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht je vragen hebben over ons privacybeleid of dit Privacybeleid, of als je een van de aan jou toekomende rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar support@mineralstream.co of neem contact met ons op via Excite Foundry, 85 Great Portland Street, London W1W 7LT, Verenigd Koninkrijk.